Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Nombre del responsable / RFC por confirmar], que opera el salónOLA Vital Center en Av. Salvador Nava, San Luis Potosí, S.L.P..

Domicilio para oír y recibir notificaciones: [Domicilio completo por confirmar].

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a hola@olavital.com [correo por confirmar].

Qué datos recabamos

Solo pedimos lo necesario para darte el servicio. Según cómo uses OLA, tratamos estos datos:

Identificación y contacto

Nombre, número de celular (para WhatsApp) y correo electrónico. [Confirmar si se pedirá fecha de nacimiento u otro dato] Si eliges entrar a la app con Google o Apple, recibimos de ese servicio tu nombre y tu correo. [Validar al lanzar la app]

Membresía y citas

El nivel que contrataste, fechas de inicio y renovación, citas reservadas y atendidas, servicios usados y restantes del mes, y tus preferencias (por ejemplo, con quién prefieres atenderte).

Pagos

Los pagos los procesan Stripe y Mercado Pago. OLA no ve ni guarda los números de tu tarjeta. De ellos recibimos la confirmación del pago: monto, fecha, estado y, cuando aplica, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta para que puedas reconocerla. [Validar datos exactos que se reciben]

Datos fiscales

Solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.

Notas de servicio

Lo que registramos para atenderte igual cada vez: los productos usados, tus preferencias de peinado y observaciones sobre tu cabello y tus uñas.

Si alguna vez te pedimos información sobre alergias o sensibilidad del cuero cabelludo, será solo con tu consentimiento expreso y por escrito. [Si se van a registrar alergias o sensibilidad del cuero cabelludo, son datos personales sensibles: definir el tratamiento y recabar consentimiento expreso y por escrito]

Fotografías

Solo con tu consentimiento. Si lo das, guardamos una foto de perfil para reconocerte al llegar. Puedes retirarla cuando quieras. [Fotos de antes y después: por confirmar; requerirían un consentimiento aparte]

Mensajes

Lo que nos escribes por WhatsApp o correo para resolver tus dudas o solicitudes.

Este sitio web

El sitio no tiene formularios que guarden tus datos: los botones de contacto abren WhatsApp con un mensaje ya escrito, que tú decides enviar. [Validar qué registros técnicos (por ejemplo, dirección IP) conserva el proveedor de hosting]

[Definir si se atiende a menores de edad y, en su caso, cómo se recaba el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela]

Para qué los usamos

Estas finalidades son necesarias para darte el servicio que contrataste:

• Crear y administrar tu cuenta y tu membresía.
• Gestionar tus citas y llevar la cuenta de los servicios usados y restantes.
• Enviarte confirmaciones y recordatorios de tus citas, y avisos de cobro y de cambios en tu membresía, por WhatsApp o correo.
• Cobrar tu membresía, procesar pagos y atender aclaraciones.
• Emitir tus facturas (CFDI) cuando las pidas y cumplir obligaciones fiscales.
• Registrar tus preferencias para que el servicio sea consistente.
• Atender tus dudas y quejas.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

[Validar el tipo de consentimiento requerido para cada categoría de datos, en particular datos patrimoniales o financieros]

Usos opcionales y cómo negarte

Con tu permiso, también podemos usar tus datos para:

• Enviarte promociones y novedades de OLA.
• Invitarte a responder encuestas sobre tu experiencia.

Estos usos no son necesarios para tu membresía. Al registrarte tienes una casilla aparte para aceptarlos o no, y puedes cambiar de opinión cuando quieras escribiendo a hola@olavital.com. [Confirmar si también podrá cambiarse desde la cuenta en la app] Negarte no afecta tu membresía ni tus citas.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a darte el servicio o cuando la ley lo exige. Una remisión es cuando un proveedor trata tus datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones; una transferencia es cuando los recibe alguien que los usa por cuenta propia.

• Stripe

  Para qué

  Procesar pagos con tarjeta y cargos recurrentes de tu membresía.

  Dónde

  México y EE. UU. [validar]

  Tipo

  [Remisión o transferencia: validar]

• Mercado Pago

  Para qué

  Procesar pagos por enlace de pago.

  Dónde

  México [validar]

  Tipo

  [Remisión o transferencia: validar]

• Proveedores de infraestructura en la nube

  Para qué

  Alojar la app, la base de datos y los respaldos.

  Dónde

  EE. UU. [nombres por confirmar]

  Tipo

  Remisión. No requiere tu consentimiento. [Validar clasificación con abogado]

• Servicios de mensajería y correo

  Para qué

  Enviarte confirmaciones y recordatorios por WhatsApp o correo.

  Dónde

  EE. UU. [nombres por confirmar]

  Tipo

  Remisión. No requiere tu consentimiento.

• Proveedor autorizado de certificación (PAC)

  Para qué

  Timbrar tus facturas electrónicas (CFDI) cuando las pidas.

  Dónde

  México [nombre por confirmar]

  Tipo

  Remisión. No requiere tu consentimiento.

• Servicio de Administración Tributaria (SAT) y otras autoridades

  Para qué

  Cumplir obligaciones fiscales o requerimientos legales.

  Dónde

  México

  Tipo

  Transferencia exigida por ley. No requiere tu consentimiento.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. [Validar requisitos para transferencias y remisiones internacionales, y si Stripe y Mercado Pago actúan como encargados o como responsables independientes]

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están incompletos o equivocados.
• Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que los usemos para fines específicos.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@olavital.com con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Un documento que acredite tu identidad o, si alguien lo hace por ti, la de tu representante y su facultad.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te respondemos dentro de los plazos que marca la ley. [Validar plazos de respuesta y de ejecución, y si aplica algún costo de reproducción o envío] Algunos datos, como tu nombre o tu celular, podrás corregirlos directamente desde tu cuenta.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales. [Confirmar la autoridad competente y su procedimiento conforme a la ley vigente]

Revocar tu consentimiento o limitar el uso

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo medio: hola@olavital.com. Ten en cuenta que hay datos que debemos conservar por obligación legal (por ejemplo, los de facturas ya emitidas) y que, si retiras el consentimiento para los usos necesarios, ya no podremos darte el servicio de la membresía.

Para dejar de recibir promociones, escríbenos o [mecanismo de baja en mensajes por confirmar]. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco. [Definir si OLA llevará un listado de exclusión propio]

Cookies y tecnologías similares

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Si pulsas un enlace de WhatsApp, sales de este sitio y aplica la política de privacidad de WhatsApp.

La app de clientas usará solo el almacenamiento técnico indispensable para mantener tu sesión iniciada. [Validar al lanzar la app. Si el sitio incorpora un mapa incrustado o analítica, actualizar esta sección antes]

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta con nosotros y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales o atender aclaraciones. [Plazos de conservación por tipo de dato: validar con contador y abogado]

Cuidamos tu información con medidas administrativas y técnicas, además de controles físicos: solo el personal autorizado puede ver tu ficha y las fotos se guardan en almacenamiento privado. [Quién puede ver la ficha completa: por confirmar. Validar y detallar medidas al lanzar la app]

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos o con quién los compartimos, te avisaremos por correo o en tu cuenta y, cuando la ley lo pida, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

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