Esta página concentra los canales de soporte de OLA Vital Center para quienes usan nuestra app en iPhone, iPad, Mac o Android, o visitan nuestro sitio web. [Horarios y tiempos de respuesta pendientes de revisión legal y operativa]
Cómo contactarnos
Escríbenos por cualquiera de estos medios y te atendemos directamente desde el salón:
- Correo electrónico: olavitalcenter@gmail.com
- WhatsApp: +52 444 123 4567
- En el salón: Av. Salvador Nava, San Luis Potosí, S.L.P.. [Domicilio completo y horario de atención por confirmar]
Entrar a tu cuenta
En OLA Vital Center no usamos contraseñas que tengas que recordar. Puedes entrar desde la app o desde tu cuenta en la web con:
- Un enlace de acceso enviado a tu correo electrónico.
- Tu cuenta de Apple (Iniciar sesión con Apple).
- Tu cuenta de Google.
Si el correo de acceso no aparece en unos minutos, revisa tu bandeja de correo no deseado o escríbenos a olavitalcenter@gmail.com para actualizar tu dirección o tu teléfono.
Reservas y cambios
Desde la pestaña Reservar de la app eliges el servicio, el horario y con quién prefieres atenderte.
- BrisaHasta 2 citas activas
- OlaHasta 3 citas activas
- MareaHasta 4 citas activas
Puedes mover o cancelar cualquier cita desde tu cuenta hasta 12 horas antes sin costo. Si necesitas ayuda para reprogramar el mismo día, contáctanos por correo o por WhatsApp. [Política de cancelación tardía pendiente de revisión legal]
Membresía y cobros
Las tres membresías (Brisa, Ola, Marea) incluyen peinados ilimitados y se cobran una vez al mes con IVA incluido, mediante tarjeta procesada por Stripe o enlace mensual de Mercado Pago.
- Pausar o cancelar: en Mi membresía puedes pausar tu siguiente mes o cancelar la renovación en dos pasos. Conservas tus servicios hasta el último día del periodo ya pagado.
- Facturación (CFDI): guarda tus datos fiscales en Mi cuenta para solicitar tu factura electrónica del mes. [Plazo de solicitud dentro del mes pendiente de revisión legal y contable]
- Aclaraciones de cobro: si notas un cargo duplicado o no reconocido, escríbenos a olavitalcenter@gmail.com con la fecha y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta.
Consulta el detalle completo en Términos y cancelación.
Baja de cuenta y datos personales
Puedes solicitar en cualquier momento el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales:
- Desde la app, entra a Mi cuenta y selecciona la opción para dar de baja tu cuenta.
- O bien, envía un correo a olavitalcenter@gmail.com indicando el correo o teléfono registrado en tu cuenta.
Al confirmar la baja, cancelamos cualquier renovación activa y eliminamos tus datos personales, conservando únicamente los comprobantes fiscales que la ley exige guardar. [Plazos de conservación y bloqueo pendientes de revisión legal]
Para conocer cómo protegemos tu información y cómo ejercer tus derechos ARCO, lee nuestro Aviso de privacidad.
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